Chính sách sửa chữa nội dung
Tại tracuudichvu.com, chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chính xác, minh bạch và đáng tin cậy cho người dùng. Tuy nhiên, như bất kỳ nền tảng thông tin nào, đôi khi vẫn có thể xảy ra sai sót, thông tin lỗi thời hoặc nhầm lẫn trong quá trình biên tập.
Khi điều đó xảy ra, chúng tôi sẽ sửa chữa nhanh chóng, công khai và có trách nhiệm.
1. Cách chúng tôi phát hiện lỗi
Chúng tôi có 3 kênh chính để phát hiện lỗi:
- Tự kiểm duyệt nội bộ: Đội ngũ biên tập viên của chúng tôi thường xuyên rà soát lại các bài viết để cập nhật thông tin, kiểm tra tính chính xác và tính thời sự.
- Phản hồi từ người đọc: Người dùng có thể gửi góp ý hoặc báo lỗi qua email, biểu mẫu góp ý, hoặc mạng xã hội.
- Phản hồi từ tổ chức, cá nhân có liên quan: Nếu một tổ chức được nhắc đến có phản hồi chính thức, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xem xét nghiêm túc.
2. Quy trình xử lý lỗi nội dung
Khi xác định có lỗi, chúng tôi áp dụng quy trình sau:
a. Đánh giá mức độ lỗi:
- Lỗi nhỏ: lỗi chính tả, định dạng, liên kết hỏng – được sửa ngay mà không ảnh hưởng đến ý nghĩa nội dung.
- Lỗi trung bình: sai sót dữ liệu, ngày tháng, thông tin dịch vụ – sẽ được kiểm chứng lại và cập nhật có ghi chú.
- Lỗi nghiêm trọng: sai lệch thông tin bản chất, nội dung có thể gây hiểu lầm – có thể tạm ẩn bài viết, đính chính công khai, hoặc trong trường hợp cần thiết, rút lại bài viết.
b. Tiến hành sửa chữa:
- Nội dung được chỉnh sửa trực tiếp trong bài viết gốc.
- Bên dưới bài viết sẽ có mục “Cập nhật và chỉnh sửa” ghi rõ ngày sửa, nội dung thay đổi và lý do (nếu cần).
c. Gửi phản hồi lại (nếu có yêu cầu):
Nếu người đọc hoặc đơn vị phản hồi yêu cầu thông báo kết quả xử lý, chúng tôi sẽ trả lời qua email trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Chính sách rút lại bài viết
Trong trường hợp hiếm gặp, nếu bài viết chứa nội dung sai nghiêm trọng, gây hiểu lầm, hoặc không thể sửa chữa bằng cách cập nhật, chúng tôi có thể tạm gỡ hoặc xóa khỏi website.
Chúng tôi sẽ đăng thông báo rút lại tại cùng vị trí của bài cũ, nêu rõ lý do và thông tin liên hệ (nếu người đọc cần đối chiếu).
4. Cam kết minh bạch
- Mỗi bài viết đều có ngày cập nhật gần nhất để người đọc biết rõ nội dung còn phù hợp hay không.
- Các thay đổi lớn đều được ghi nhận công khai dưới mỗi bài viết.
- Chúng tôi không xóa âm thầm, không sửa lén – mọi cập nhật quan trọng đều có ghi chú.
5. Làm sao để gửi yêu cầu sửa lỗi?
Nếu bạn phát hiện nội dung có lỗi, vui lòng:
- Gửi email tới [email protected]
- Hoặc dùng biểu mẫu “Góp ý” tại cuối mỗi bài viết
Hãy mô tả cụ thể lỗi bạn phát hiện (nội dung sai, link bài, lý do cần sửa…) để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.
Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ bạn – vì một nền tảng minh bạch, hữu ích và đáng tin cậy hơn mỗi ngày.